The Guide

Baumeister, R., Smart, L., Boden, J. Relation of Threatened Egotism to Violence and Aggression: The Dark Side of High Self-Esteem. Psychological Review., Inc. 1996, Vol. 103, No. I, 5-33.

 

Bennett M. A. Conflict resolution. Canada: Lulu Enterprises, Inc., 2012, 152 pp. ISBN: 978-0-9878706-4-3. 

 

Chappell, D. Di Martino, V. Violence at Work, 3rd edn. International Labour Office,  

 

Fishkind A, Agitation II: Glick RL, Berlin JS, Fishkind AB, et al, eds. Emergency Psychiatry: Principles and Practice. Philadelphia, PA: Wolters Kluwer Health/Lippincott Williams & Wilkins; 2008. ISSN: 1472-0213. 

 

Fehlau, E. G. Konflikty v práci: Jak se vypořádat s konfliktními situacemi a lidmi. Praha: Grada, 2003. 108 s. ISBN 80-247-0533-8.

 

Fraser, S. C. Deindividuation: Effects of anonymity on aggression in children, Unpublished report. 1974. Los Angeles: University of Southern California

 

Howard, C. 10 Things Elderly Patients Want Nurses to Know. 2014. [cit. 28. 11. 2014]. Dostupné z: http://www.nursetogether.com/things-to-know-nurse-patientrelationship.

 

Grimaldi N. Nelidskost. Praha: Academia, 2013, 128 s. ISBN: 978-80-200-2258-5.

 

Isbister GK, Calver LA, Page CB, et al. Randomized controlled trial of intramuscular droperidol versus midazolam for violence and acute behavioral disturbance: the DORM study. Ann Emerg Med. 2010;56:392–401.

 

Lánský, T. Lékař se nepředstaví a mluví divnou řečí, kritizují pacienti. Zdravotnické noviny [on line]. 2012-02-02. [cit. 20. 2. 2013]. Dostupné z:

http://zdravi.e15.cz/denni-zpravy/z-domova/lekar-se-nepredstavi-a-mluvi-divnoureci-kritizuji-pacienti-463262 

 

MacYoung, M. Four types of violence. No Nonsense Self-Defense Web site. [cit. 20. 2. 2013]. Dostupné z: http://nononsenseselfdefense.com/four_types_of_ violence.htm. Accessed September 2, 2011. 

 

Montangue, E. et al. Nonverbal Interpersonal Interactions in Clinical Encounters and Patient Perceptions of Empathy. Journal of particulary medicine. Vol. 5, 2013.

[cit.           28.      11.      2014].            Dostupné     z: http://www.jopm.org/evidence/research/2013/08/14/nonverbal-interpersonalinteractions-in-clinical-encounters-and-patient-perceptions-of-empathy/

 

Nešpor, K: Prevence profesionálního stresu a syndromu vyhoření. Medicína pro praxi. 2007; 4(9): 371-373.

 

Nešpor, K. Takzvaně problémový pacient. 2012. Zdravotnictví a medicína 16/2012. ISSN: ISSN 2336-2987. 

 

Novák T., Capponi V. Sám proti agresi. Grada Publishing, 1996, 123 str. ISBN: 807169-253-0. 

 

Nöllke, M. 2009. Schlagfertigkeit Trainer. München: Rudolf Haufe Verlag. ISBN-10: 3448095893.

 

Nöllke M. Trénink slovní sebeobrany. Praha: Grada, 2011, 120 s. ISBN: 978-80247-3517-7.

 

Pekara, J. Metodické cvičení Pražská 155 – úloha Nemocnice. In: Urgentní medicína. 2014, č. 1, s. 10–12. ISSN 1212-1924.

 

Pospíšil, M. Zlost, hněv, rozčilení aneb jak ze slepé uličky krizové komunikace s dospělými i dětmi. 1. vyd. Plzeň: Vydavatelství a nakladatelství psychologické odborné literatury, 1999. 266 s. ISBN 80-238-4579-9.

 

Ptáček P. a kolektiv. Etika a komunikace v medicíně. Praha: Grada, 2011, 528 s. ISBN: 978-80-247-3976-2.

 

Richmond, J. S. et all. Verbal De-escalation of the Agitated Patient: Consensus Statement of the American Association for Emergency Psychiatry Project BETA Deescalation Workgroup. West J Emerg Med. 2012 Feb; 13(1): 17–25. ISSN: ISSN: 1936-900X.

 

Škrla P, Škrlová M. Řízení rizik ve zdravotnických zařízeních. Praha: Grada, 1998, 200 stran. ISBN: 978-80-247-2616-8.

 

Thiedke CC. What do we really know about patient satisfaction? 2007. Family Practice Management, ISSN: 1069-5648.

 

Urbánková, Z. Neexistují nemoci, ale jen nemocní lidé. [cit. 28. 11. 2014].Dostupné z: http://www.denik.cz/poradna/bylinkarky-radi24022013-yd42.html.

 

Zampieron, A., Saraiva, M., Pranovi, R. EDTNA/ERCA Recommendations for 

 

Zimbardo, P. The Lucifer Effect: Understanding How Good People Turn Evil.

Random House Trade Paperbacks; Reprint edition (January 22, 2008). ISBN-13: 978-0812974447.