9. Využití her ve výuce budoucích vyjednávajících

Fáze vyjednávání - Vyjednávání je proces, který se skládá ze čtyř hlavních kroků vedoucích k dohodě mezi stranami. Pro lepší pochopení průběhu vyjednávání je vhodné pochopit, jaké jsou tyto fáze, a probrat je. Rozdělení do fází vám umožní uvědomit si, jak vést případné rozhovory mezi lékařem/obtížným pacientem a jak rozpoznat možné chyby, pokud se jich dopustíme. Toto školení je určeno lékařům, kteří denně pracují s obtížným pacientem a chtějí efektivně řešit obtížné situace.

 Školení se skládá ze dvou částí. První částí jsou teoretické znalosti a budování vnitřní sebedůvěry založené na silných stránkách, posilování schopnosti jednat navzdory obtížím a zvládání rušivých emocí. Ve druhé části klademe důraz na schopnost budovat vztah s pacientem a asertivní vyjadřování v situacích tlaku a stresu v profesních situacích. Školení zlepší schopnost vyjadřovat empatická sdělení a chování ve vztahu lékař/pacient tak, aby se vytvořila profesionalita celé organizace založená na vyjednávacích taktikách a technikách.