2. Cíle a úkoly výuky

Cílem semináře je seznámit studenty medicíny se základními technikami, strategiemi a taktikami jednání lékaře s obtížným pacientem s ohledem na širokou škálu potřeb pacienta (fyzické, emocionální, sociální a duchovní). Jsou probrány základní principy vyjednávání v obtížné komunikaci / situaci lékař-pacient, typy komunikačních chyb, průběh, rozhovory, dilemata a způsoby, jak se jim vyhnout, a také význam neverbálních sdělení v širokém kontextu potřeb pacienta.

Během seminářů si student medicíny pomocí vyjednávacích metod a her osvojí schopnost efektivně formulovat sdělení a význam kontextu při přijímání sdělení. Výsledkem kurzu by měla být schopnost řešit spory pomocí technik, strategií a taktik vyjednávání s respektem k lidským právům.