3. Program workshopu

BLOK I - PŘEDNÁŠKY (připomenutí teoretických znalostí / odkaz na teorii)

1. Pojetí a význam jednání s pacienty. Úloha sebeprezentace

2. Projevení zájmu - naslouchání potřebám, očekáváním a možnostem pacienta

3. Komunikační proces (efektivní komunikace na verbální úrovni)

4. Komunikační proces (efektivní komunikace na neverbální úrovni)

5. Odolnost proti manipulaci

6. Zapojení pacienta do procesu výběru lékařského postupu, doporučení léčby

7. Určení stylu, plánování a hodnocení jednání

 

BLOK II - WORKSHOPY S VYUŽITÍM TECHNIK

Techniky, strategie a taktiky vyjednávání

1. Základní pravidla vyjednávání

2. Průběh a hodnocení jednání

3. Vyjednávací dilemata

4. Metody vyjednávání her

5. Využití her ve výuce budoucích vyjednávajících

6. Mezikulturní jednání

 

POUŽÍVANÉ VÝUKOVÉ TECHNIKY

video

text

kvízy

obrazy

případová studie