Techniky deeskalace u násilných pacientů v nemocničním prostředí


 

Shrnutí kurzu:

Techniky deeskalace u násilných pacientů v nemocničním prostředí se skládá ze 4 pilířů, které lze rozdělit do jednotlivých bloků (prevence násilného chování, deeskalace, používání omezujících a omezujících prostředků, péče o omezeného pacienta). Cílem je popsat některá pravidla pro personál nemocnic, aby se předešlo násilnému chování a byla přijala v tomto ohledu proaktivní opatření. Jedná se o tréninkový program, který se skládá z 20 lekcí a je zaměřen na vlastní bezpečnost a ovládání emocí, verbální i neverbální deeskalační techniky s využitím omezujících a omezujících prostředků a péči o umírněného pacienta.

 

na konci kurzu bude absolvent schopen:

        • analyzovat a hodnotit verbální i neverbální známky násilí,
        • definovat nejčastější příčiny násilného chování pacientů,
        • adekvátně komunikovat s rozrušeným, agresivním a/nebo násilným pacientem,
        • zavolat včas pomoc, utéct,
        • zapojit tým lidí, kteří pomáhají při omezování pacienta vhodnými omezujícími a omezujícími prostředky,
        • bezpečně omezit pacienta,
        • sledovat upoutaného pacienta,
        • používat bodovací systémy ve vztahu k omezujícím a omezujícím prostředkům,
        • znát příslušné zákony a předpisy týkající se omezování pacientů a dodržovat je.

Specifické výstupy a dovednosti

Absolvent kurzu Pbude schopen:

1. Identifikovat a definovat pojem násilí, jeho příčiny, faktory, které přispívají k nevhodnému chování klientů i personálu.
2. Rozumět: Absolvent vysvětlí pojem násilí ve zdravotnictví, seznámí se s tématem, identifikuje fáze konfliktu v komunikaci a dokáže se bránit proti jednotlivým formám útoků (management násilí na pracovišti) ).
3. Uplatnění: Absolvent je schopen aplikovat naučené informace do praxe. Absolvent používá k prevenci násilí ve zdravotnictví fyzické i verbální obranné prostředky. Absolvent je schopen odvrátit verbální nebo fyzickou hrozbu, asertivními technikami odvrací různé formy útoků (ponižování, odstrašování, sexuální obtěžování, mobbing a bossing, zvládání kritiky - spravedlivé a nespravedlivé) a stará se o pacienta i během kritického fáze eskalované interpersonální interakce.
4. Analýza: Absolvent je schopen posoudit různé „konfliktní“ situace a zvolit vhodnou formu prevence nebo obrany před konfliktem.
5. Syntéza: Absolvent je schopen shrnout konfliktní situaci a vyvodit obecné závěry z konkrétního případu násilného chování na pracovišti (psychologie a vzájemná interakce v případě násilí).
6. Hodnocení: Absolvent je schopen rozpoznat konkrétní formu násilí a vyhodnotit situaci. Absolvent adekvátně reaguje na konfliktní situaci a vyvozuje konkrétní závěry (rozbor násilné situace).

Obsah kurzu
1. Definice násilí, agrese, agitace, studie o násilí ve zdravotnictví (1 lekce)
2. Příčiny násilí - institucionální faktory, osobní faktory, organické příčiny násilí (2 lekce)
3. Vztah mezi komunikací a násilím (4 lekce; účastníci se učí důležitosti komunikace ve zdravotnictví a jejího vztahu k násilí. Tato část prohlubuje chápání komunikace jako klíče k řešení konfliktů, které mohou nastat při komunikaci s pacient, příbuzní nebo kolegové; neverbální i verbální komunikace ve stresových situacích).
4. Verbální deeskalace (4 lekce; tato část je zaměřena na výběr a procvičování komunikačních technik, které lze použít při konfrontaci s konfliktními lidmi-pacient, trpělivá rodina, kolegové, techniky verbální deeskalace-zrcadlení, otázky, pracovní s tichem, absurdní divadlo).
5. Použití omezujících a omezujících prostředků, omezení násilného pacienta, právní otázky (4 lekce; účastníci si procvičí základní techniky sebeobrany v případě fyzického ohrožení nebo útoku. Techniky deeskalace v případě fyzického útoku budou přizpůsobeny situacím, do kterých se účastníci mohou dostat. Bude procvičeno také bezpečné omezení / omezení pacienta na lůžku / na nemocniční chodbě. Tento blok zahrnuje také problematiku práv tělesně omezených pacientů).
6. Recenze, modelové situace Během závěrečného 5hodinového bloku účastníci připraví analýzu konkrétní konfliktní situace na základě vlastního výběru nebo zadání instruktora, aby prokázali své teoretické znalosti (identifikace hrozby, fáze konfliktu, identifikace verbální a non) -verbální signály agresivity) a také praktické dovednosti (vhodná obrana v dané situaci). Studenti pořádají své prezentace samostatně nebo v menších skupinách.

Nástroje a vybavení: Statická videokamera, GoPro kamera, omezující prostředky, dokumentace, židle, matrace, nemocniční lůžko.



Last modified: Wednesday, 13 October 2021, 9:11 PM